売上高4300億円、650店舗以上のリアル店舗運営を支える大手ホームセンター企業のDCM株式会社様は店舗DXの推進、店舗での接客業務の効率化とさらなる顧客満足度の向上を目指し、接客業務の一つである売場案内業務にPlaceFinder for Retailを採用しました。
導入後は売場案内業務をスムーズに行えるようになり目的である接客業務の効率、顧客満足度が向上しました。また、PlaceFinder for Retailが従業員への強力なサポートとなり、従業員満足度も向上しました。
同社では、今後さらに店舗DXの推進を加速し、顧客に喜んでもらえる環境を作る方針です。